Inside Account Manager - France

Chez SHI, l’Inside Account Manager joue un rôle essentiel dans le processus de vente, en collaborant avec l'équipe de ventes terrain, en fournissant un support sur les offres de produits informatiques, matériels, logiciels et services associés à nos clients. Vous travaillerez avec des partenaires clés dans tous les domaines, serveurs, stockage, réseau, virtualisation, cloud, communication et collaboration unifiées, pour créer des devis et traiter les diverses commandes. Les activités post-vente telles que le suivi de commandes et les demandes de support font également partie des attributions du poste.

Fondée il y a plus de 30 ans, SHI n'a cessé de croître, passant du statut de petit revendeur de logiciels à celui de fournisseur de solutions informatiques de premier plan. Grâce à notre croissance organique et à notre stabilité sur le marché mondial, nous sommes en mesure de fournir une variété de produits, solutions et services technologiques aux entreprises, notamment dans le « Cloud Computing », l'infrastructure des centres de données, les solutions de réseau et de sécurité, les services de configuration et d'intégration, la mobilité d'entreprise et la gestion des actifs informatiques. 

Avec le soutien de nos partenaires et collègues internationaux, nous offrons la possibilité de progresser et de développer une carrière dans l'industrie informatique tout en travaillant dans un environnement diversifié et amusant. Qu'il s'agisse du personnel de vente, du personnel technique ou du personnel d'assistance, SHI propose des postes allant du niveau débutant aux experts chevronnés. 

SHI fournit des solutions innovantes et un soutien de classe mondiale depuis plus de 30 bureaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en République d'Irlande, au Canada, en France, à Hong Kong et à Singapour.

Liste non-exhaustive :

Rejoignez notre équipe dynamique chez SHI International en tant que Inside Account Manager ! Nous recherchons une personne proactive et orientée client pour assumer les responsabilités suivantes :

• Établir et développer des relations solides avec les clients par le biais de communications par e-mail et téléphone au sein du portefeuille attribué.
• Servir de principal point de contact pour notre clientèle, en veillant à ce que ses besoins soient satisfaits de manière efficace.
• Faire le lien entre les équipes de vente terrain, les clients et les divers départements internes de SHI.
• Fournir un service client exceptionnel et un support à la fois aux clients et à l'équipe des ventes terrain.
• Générer des devis pour les clients en fonction de leurs besoins informatiques, en mettant l'accent sur les solutions serveurs, stockage, réseau, virtualisation et cloud.
• Recommander des solutions ou produits informatiques adaptés en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
• Faciliter les ventes les plus importantes en coordonnant avec les équipes internes et les fournisseurs via l'enregistrement des transactions et le suivi dans notre outil de Gestion Relation Client (CRM).
• Fournir des devis de produits, des tarifs et des détails sur les produits à l'équipe des ventes terrain pour renforcer son activité.
• Cultiver des partenariats avec les fournisseurs et les canaux de distribution lors de réunions et conversations téléphoniques.
• Traiter les commandes et assurer le suivi des ventes, tout en tenant les clients ou les forces de ventes terrain informés de l’avancement de leur commande.
• Participer activement aux réunions d'équipe et de client, en fournissant des informations précieuses et en restant informé des mises à jour et des changements importants.
• Participer à des formations constructeurs ou éditeurs axées sur les solutions pour rester informé(e) des dernières nouveautés et des meilleures solutions, conformément aux directives de la direction.
• Coordonner et participer à des appels téléphoniques impliquant les ventes terrain, les clients, les fournisseurs et les équipes internes.
• Aborder et résoudre de manière proactive les retours de produits, les questions de facturation et les litiges clients.
• Collaborer et élaborer des stratégies avec les ventes terrain pour identifier de nouvelles opportunités potentielles en fonction des devis et de l'historique des commandes des clients.
• Suivre de près les devis en attente et les renouvellements nécessaires, tout en fournissant des commentaires à l'équipe de vente terrain afin d'améliorer notre taux de réussite.

Si vous êtes prêt(e) à relever un défi stimulant et gratifiant dans le domaine des ventes, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe chez SHI International !

De formation BAC +2, vous avez acquis depuis 2 ans une expérience similaire réussie auprès de comptes clients entreprises. 

Vous évoluez aujourd’hui idéalement dans la distribution informatique avec une expérience de la vente de hardware et de software. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse vous permettant de mettre en valeur vos talents commerciaux.

Expertise dans les technologies principales, incluant mais sans s'y limiter : Dell/EMC, NetApp, HPE, Cisco, Palo Alto, Pure Storage, Azure et AWS. Expérience requise dans l'établissement et le maintien de relations professionnelles avec les fournisseurs, partenaires et autres départements au sein de l'entreprise.

Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques.

La pratique de l’anglais est souhaitable.

Nous sommes très ouverts et recherchons avant tout des personnalités et des potentiels : enthousiasme, réel talent commercial, persévérance, autonomie, sens de l’effort et adaptabilité.

Conditions du poste :

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Début du CDI : ASAP

Temps de travail : 39h

Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)

Salaire : Fixe + commission

Avantages :

Mutuelle

Titre-restaurant

Horaires flexibles

Télétravail : Oui